火鍋店如何鞏固老客戶并開(kāi)發(fā)新客源？
來(lái)源：朝天門火鍋 時(shí)間：2021-12-21 瀏覽：549火鍋加盟店想要生意興隆，就必須得做好客源的積累，客源積累得越多，那么門店在餐飲市場(chǎng)所扎的根就越深。只是，如何才能做好客源的積累呢？看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，往往卻有一個(gè)較為復(fù)雜的答案，我們認(rèn)為在積累顧客的時(shí)候，必須得同步做好開(kāi)發(fā)新客源和鞏固老顧客的相關(guān)工作。
如何鞏固老客戶？
鞏固老顧客，其實(shí)并不是一件難事，因?yàn)榧热粚?duì)方是你的老客戶，那說(shuō)明他對(duì)火鍋店的味道或者是服務(wù)、環(huán)境是比較滿意的，基于這種滿意他才會(huì)成為門店的常客。一般來(lái)說(shuō)，這部分群體不會(huì)主動(dòng)流失，除非門店的品質(zhì)降低，或者價(jià)格過(guò)度提升。因而在鞏固的過(guò)程中，我們只需要守護(hù)好自身的品質(zhì)，不要隨意哄抬價(jià)格即可持續(xù)得到他們的認(rèn)可，只是火鍋店經(jīng)營(yíng)抓住了消費(fèi)群體定位，還可以分發(fā)一些老客優(yōu)惠，定期發(fā)放面額不等的優(yōu)惠券，讓他們感受到品牌對(duì)老客的關(guān)懷。
如何開(kāi)發(fā)新客源？
開(kāi)發(fā)新客源，是要將那些原本沒(méi)有消費(fèi)意愿的顧客，轉(zhuǎn)換成你的消費(fèi)者的一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程比鞏固老客戶更難。因?yàn)槲覀冃枰ソ佑|陌生的群體，去了解不同人的性格特征，消費(fèi)習(xí)慣等等，從而抓住他們的需求，針對(duì)性地營(yíng)銷。在開(kāi)發(fā)新客源的時(shí)候，我們不建議漫無(wú)目的地宣傳，而應(yīng)該找準(zhǔn)門店的主流消費(fèi)群體，如果你的消費(fèi)定位趨于年輕化，那么你就得去了解年輕人的關(guān)注點(diǎn)，在它們平時(shí)瀏覽信息的平臺(tái)去投放宣傳內(nèi)容，只有這樣才能把宣傳信息精準(zhǔn)地傳達(dá)出去，達(dá)到開(kāi)發(fā)新客源的目的。
如何在鞏固老客戶的時(shí)候開(kāi)發(fā)新客源？
火鍋店鞏固老顧客以及開(kāi)發(fā)新客源的方式，在上文我們已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的講述，只是你知道嗎，還有一種方法可以達(dá)到既穩(wěn)定老顧客又開(kāi)發(fā)新客源的目的，那就是推出“以舊拉新”的活動(dòng)。比如號(hào)召老顧客分享優(yōu)惠界面給身邊的朋友，一鍵分享后便可獲得價(jià)值50元的消費(fèi)大禮包，而被分享者也可以進(jìn)入分享的界面，獲得30元的新客優(yōu)惠，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是一件好事，不僅老顧客樂(lè)呵了，就連新顧客也會(huì)拿著剛領(lǐng)的券開(kāi)開(kāi)心心地來(lái)吃一頓火鍋。如此一來(lái)，目的不就達(dá)到了嗎？
以上就是朝天門火鍋的相關(guān)分享了，希望能對(duì)你有所幫助，如有其它疑問(wèn)，可給我們留言，一起交流學(xué)習(xí)！
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