火鍋店如何管理好微信公眾號(hào)粉絲

來源：朝天門火鍋時(shí)間：2020-05-28 瀏覽：801

粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，火鍋店要想有效提升門店業(yè)績，首先考慮的是要如何聚客。

互聯(lián)網(wǎng)+背景下，粉絲經(jīng)濟(jì)愈加明顯，無論加盟的火鍋店還是火鍋界巨擘，抑或是臨街的部分不知名火鍋店都擁有微信公眾號(hào)(服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào))，但并不是每個(gè)火鍋店的公眾號(hào)都能運(yùn)營得好。列舉分析存在以下幾點(diǎn)問題：

①部分缺乏引導(dǎo)關(guān)注，粉絲只有寥寥幾十人。

②部分有大量粉絲，但絕大部分是“死粉”。

③部分有大量活躍粉絲，比較關(guān)注商家活動(dòng)，平時(shí)轉(zhuǎn)化率低，甚至活動(dòng)結(jié)束后還會(huì)有大量取消關(guān)注。

從僵死粉、墻頭粉、取關(guān)粉的角度分析原因，一方面說明火鍋店公眾號(hào)不夠吸引人，另一方面還體現(xiàn)出火鍋店運(yùn)營層次的薄弱。

其實(shí)出現(xiàn)這些問題，火鍋店經(jīng)營者首先要認(rèn)識(shí)清現(xiàn)實(shí)：

1、不是粉絲少，而是粉絲找不到關(guān)注的理由。

2、不是粉絲不活躍，而是商家不給粉絲活躍的機(jī)會(huì)。

3、不是粉絲取關(guān)你，而是你的號(hào)太沒價(jià)值。

再弄清了原因之后，火鍋店經(jīng)營者就必須賦予公眾號(hào)基本的兩個(gè)功能：營銷+互動(dòng)。

一、公眾號(hào)的營銷功能

針對(duì)火鍋店而言，火鍋店公眾號(hào)的基礎(chǔ)營銷功能應(yīng)該包括排號(hào)(排號(hào)+提醒)、自助點(diǎn)餐、公眾號(hào)結(jié)賬、點(diǎn)菜加菜、服務(wù)員呼叫、電子會(huì)員等。

二、公眾號(hào)的互動(dòng)功能